4 formas que a Disney utiliza para engajar os colaboradores


Eu acredito que, se uma pessoa deseja profissionalmente chegar onde a maioria não chega, precisa fazer coisas que a maioria não faz. Então planejei e comecei o ano passeando com a família na Disney de Orlando e aproveitei para fazer mais uma qualificação internacional no Instituto Disney.

 

Fui lá para aprender, nos parques e na sala de aula, como uma das empresas mais amadas e vencedoras do planeta consegue engajar seus colaboradores para encantar nos 365 dias do ano.

 

Dessa vez, o tema do treinamento foi sobre como desenvolver a cultura para encantar através do engajamento da equipe, lá chamado de membros do elenco. Descrevo a seguir os 4 passos de ouro do engajamento:

 

1- Seleção

 

Não recrute apenas pela habilidade. Na Disney, o lema do departamento de recursos humanos é: contrate por atitude. Treine a aptidão. Portanto, se o candidato tiver uma atitude congruente com a cultura da empresa, a habilidade para a função pode ser desenvolvida posteriormente.

 

2- Treinamento

 

Treine o treinador. O líder precisa dar o exemplo, treinar, aprimorar-se constantemente.

 

Trate o atendimento com um show diante do cliente. Mas, para isso ocorrer, é preciso saber que são necessárias muitas horas de ensaio. Ensaie sempre para ter SHOW!

Ensaie o comportamento desejado, diga claramente a cada pessoa do seu time qual o comportamento que a empresa e a liderança esperam dela, nas mais variadas situações.

 

3- Comunicação

 

Observe se a forma que a empresa se comunica com o cliente externo é a mesma com a que se comunica com o cliente interno. Impressos, imagens, vídeos, ou seja, materiais impressos e virtuais.

 

Lembre-se de que comunicação não é o que você transmite, mas sim, como o outro entende a mensagem.

 

Busque incluir na sua comunicação interna o reconhecimento, formas de reconhecer publicamente as ações e os comportamentos desejáveis que forem exemplares. Isso engaja e motiva.

 

4- Cuidado

 

Lembre-se que o funcionário ou vendedor é seu primeiro cliente.

Os colaboradores Disney são convidados a pensar todos os dias em que norteiam suas decisões. Em cada situação pense: “e se fosse o Walt Disney na sua frente agora, como ele agiria?”.

 

Quer ser um campeão em 2019? Engaje e treine como um campeão.

Imagine agora uma equipe engajada e bem treinada, até onde ela pode chegar?

Pensando nisso e com o intuito de facilitar a forma das pessoas se aprimorarem, acabo de lançar um curso com 31 aulas, totalmente online, para o aluno assistir pelo computador, de onde e quando quiser. Agora acabou a desculpa!

Lembre-se: você faz suas escolhas, suas escolhas fazem você. 2019 já está aí, agora é com você!

 

* Erik Penna é palestrante de vendas e motivação, especialista em vendas com qualificação internacional, consultor e autor dos livros “A Divertida Arte de Vender”, “Motivação Nota 10”, “21 soluções para potencializar seu negócio”, “Atendimento Mágico - Como Encantar e Surpreender Clientes” e “O Dom de Motivar na Arte de Educar”. Saiba mais sobre motivação e
vendas em: www.erikpenna.com.br

#motivação #disney #erikpenna #palestrantemotivacional 

Sites que também publicaram o texto do palestrante Erik Penna: 

http://www.agenciaoglobo.com.br/dinonews/Default.aspx?idnot=54589&tit=4+formas+que+a+Disney+utiliza+para+engajar+os+colaboradores

https://pordentrodeminas.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1345&releaseid=196370

https://www.negociosemfoco.com/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1441&releaseid=196370

https://estagioonline.com/newsdino?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1478&releaseid=196370

http://vaga.work/dino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1492&id=196370

https://www.agenciaempregobrasil.com.br/dino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1511&id=196370

http://jornaljoseensenews.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1545&releaseid=196370

https://appstudo.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1569&releaseId=196370

https://cobizz.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1592&releaseId=196370

http://institucional.ae.com.br/cadernos/releases/?id=QkR4U0oxeEcyMnR4cVhEQlZsZndDQT09

http://portal.comunique-se.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=33&releaseid=196370

https://www.mundodomarketing.com.br/noticias-corporativas/conteudo/196370/4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores

http://www.empresassa.com.br/p/single-dino.html?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=69&releaseId=196370

http://blog.dino.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=78&releaseid=196370

http://www.falandodegestao.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=79&releaseId=196370

http://noticias.dino.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=100&releaseid=196370

http://www.direitoenegocios.com/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=102&releaseid=196370

https://blog.curriculum.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1279&releaseid=196370

https://www.salariominimo.net/dino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1280&id=196370

https://www.vagaemprego.com.br/dino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1283&id=196370

http://www.cursotecnicobrasil.com.br/dino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1295&id=196370

https://www.folhageral.com/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1374&releaseid=196370

http://negocioseideias.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1398&releaseid=196370

http://www.noticiasalagoas.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1421&releaseid=196370

https://jrs.digital/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1482&releaseid=196370

http://www.estagiobr.com.br/dino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1516&id=196370

https://www.dicasbh.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1526&releaseid=196370

https://eldogomes.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1541&releaseId=196370

https://gazetadodia.com/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1659&releaseId=196370

https://franquiasparaempreender.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1664&releaseId=196370

http://falandodanoticia.blogspot.com/p/noticia-dino.html?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=96&releaseId=196370

http://www.concursosatuais.com/dino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1278&id=196370

http://sobreisso.com/dino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1282&id=196370

http://www.vagasestagio.com/dino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1284&id=196370

http://www.gabaritodaprova.com/dino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1330&id=196370

http://www.sobrevestibular.com/dino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1333&id=196370

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https://www.vestibular2019.net/dino?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1512&id=196370

https://www.fashionforgirl.com.br/p/noticia-dino.html?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1542&releaseId=196370

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http://castelorama.blogspot.com/p/noticia-dino.html?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1564&releaseId=196370

http://gazetabrasilia.com.br/newsdino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1623&releaseId=196370

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https://www.revistaecotour.news/p/exibicao-de-noticias-dino.html?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=53&releaseId=196370

http://www.editalconcurso.com/dino?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1292&id=196370

http://www.dinheironaconta.com/dino/?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1327&id=196370

https://www.vdevininha.com/p/noticia-dino.html?title=4-formas-que-a-disney-utiliza-para-engajar-os-colaboradores&partnerid=1562&releaseId=196370

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