ATENDIMENTO MÁGICO: EXCELÊNCIA DISNEY

ATENDIMENTO MÁGICO: EXCELÊNCIA DISNEY

Veja trechos da palestra

O modelo Disney de Encantar Clientes: Palestra sobre a Excelência no Atendimento com Erik Penna. 

Erik Penna, um dos mais requisitados palestrantes do país quando o assunto é atendimento, apresenta com sua didática marcante diversas ferramentas para conquistar e fidelizar os clientes. Penna é um apaixonado pela Magia do Encantamento, e após intensa pesquisa literária, curso junto ao Instituto Disney sobre Excelência nos Negócios, Keys to the Kingdom e diversas visitas aos parques temáticos, preparou essa palestra recheada de histórias, experiências, reflexões e exemplos práticos para toda a equipe atuar com excelência, encantar e surpreender clientes.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• As 10 lições de ouro da excelência no atendimento 
• O treinamento como ferramenta de desenvolvimento 
• A Paixão que contagia 
• Excelência em Serviços: Entender para Atender
• O atendimento como vantagem competitiva
• Atenção aos detalhes - Momentos Mágicos
• Era da Experiência do cliente 
• Como motivar e surpreender nos 365 dias do ano?
• As 4 Chaves do sucesso DISNEY
• Supere as expectativas = Fator UAU
• "Eu gosto do impossível porque lá a concorrência é menor". Walt Disney


è CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.

Variações da temática

ATENDIMENTO MÁGICO NA SAÚDE - Foco profissionais da saúde

ATENDIMENTO MÁGICO NO VAREJO - Foco comércio e varejo

EXCELÊNCIA EM SERVIÇOS



MOTIVAÇÃO NOTA 10

MOTIVAÇÃO NOTA 10

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Palestrante motivacional Erik Penna apresenta nesta palestra as competências do profissional de sucesso e trata a motivação como grande diferencial em busca da excelência nos resultados nos âmbitos pessoal e profissional. Palestra de motivação de Erik Penna baseada no conteúdo do seu 4º livro: MOTIVAÇÃO NOTA 10.
"Motivação é como banho, por isso é recomendado diariamente". Zig Ziglar

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• Inovar ou padecer
• O papel fundamental da qualificação contínua
• A felicidade no trabalho impacta os resultados
• Você tem atuado com a paixão do primeiro dia?
• CHA do sucesso profissional
• Trabalho em equipe: A união é a nossa maior força
• Como manter a equipe sempre motivada
• As competências que fazem a diferença
• Fomos criados para vencer

Didática Marcante: Conteúdo Prático & Humor Inteligente

è CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.

Veja trechos da palestra no link: http://www.erikpenna.com.br/videos.php



COPA: CRAQUES EM VENDAS

COPA: CRAQUES EM VENDAS

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Erik Penna é palestrante de vendas internacional, treinador de equipes de vendas há mais de 20 anos, autor de 5 livros na área de vendas/varejo/motivação e especialista convidado da TV Globo quando assunto é Potencializar Resultados. Nessa palestra faz uma brilhante analogia entre o mundo do futebol e o sucesso em Venda$.

A palestra certa para sua convenção de vendas!!! 

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• Mundo do futebol & Sucesso em Vendas
• O que os craques em vendas tem um comum
• Estratégias dos campeões
• As mais modernas técnicas de vendas
• Superando desafios e ultrapassando metas
• Equipe: A importância do engajamento de todos
• Muita gente torce por você
• Vendas: O coração da empresa 

Conteúdo Prático & Humor Inteligente: A palestra certa para sua convenção de vendas. 

è CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.

Veja trechos da palestra no link: http://www.erikpenna.com.br/videos.php

SHOW DE VENDAS & MOTIVAÇÃO

SHOW DE VENDAS & MOTIVAÇÃO

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Palestra de Vendas Motivacional onde Erik Penna, um dos melhores palestrantes de vendas do país, aborda: as práticas para atingir a excelência em vendas, encantamento de clientes, curadoria em vendas, uma forma mais inteligente para vender  e soluções inteligentes para potencializar os resultados. 

Erik Penna é Palestrante de Vendas selecionado entre os 30 maiores especialistas em vendas na obra Gigantes das Vendas (2016).

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• Um jeito mais inteligente para vender 
• Atue como um Médico. Pratique a Escutatória. 
• É preciso resgatar a paixão do começo
• Curadoria em Vendas e Encantamento de Clientes
• Como manter a equipe sempre motivada
• Superando desafios e ultrapassando metas
• Estratégias dos campeões

Didática marcante: Conteúdo prático & Humor Inteligente

è CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.

Veja vídeos do palestrante Erik Penna: http://erikpenna.com.br/videos.php




EMPREENDEDORISMO: COMO POTENCIALIZAR OS NEGÓCIOS

EMPREENDEDORISMO: COMO POTENCIALIZAR OS NEGÓCIOS

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Palestra de empreendedorismo onde Erik Penna traz diversas ideias e soluções práticas para o Gestor corporativo maximizar a performance da sua equipe e potencializar o desempenho da sua Empresa. O mais novo livro de Erik Penna que acaba de virar Palestra.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• Gestão: Operacional x Estratégica
• A inovação como diferencial competitivo
• Conheça seu mercado – Identifique oportunidades
• Tecnologia: Atualize suas ferramentas de negócios
• Parcerias com não concorrentes / Ecossistema /  Promova eventos
• Os desafios e os benefícios para quem estiver preparado
• A paixão pelo que faz
• Dicas para encantar clientes internos e externos
• Superando desafios e ultrapassando metas
• "Eu gosto é do impossível porque lá a concorrência é menor". Walt Disney


è CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.

Veja trechos da palestra no link: http://www.erikpenna.com.br/videos.php



A DIVERTIDA ARTE DE VENDER

A DIVERTIDA ARTE DE VENDER

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A palestra certa para sua convenção de vendas!!! Palestrante de Vendas há 15 anos, Erik Penna apresenta esta temática voltada para vendedores, atendentes e gestores comerciais. Nessa palestra de vendas, Erik Penna apresenta desde as mais básicas até as mais modernas técnicas de vendas e atendimento, ferramentas inovadoras para sua equipe vender mais e atender melhor.
Exemplos práticos, trechos de filmes, histórias divertidas, dinâmicas e músicas tornam a palestra um show que encanta e surpreende os participantes.
Palestra de Vendas baseada em seu livro A DIVERTIDA ARTE DE VENDER.

Erik Penna está selecionado entre os 30 maiores especialistas em vendas do Brasil na obra Gigantes.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• A importância do aprimoramento constante
• Técnicas Vencedoras de Vendas (Abordagem inicial ao fechamento)
• É preciso resgatar a paixão do começo
• Estratégias dos campeões
• O Pós Venda como vantagem competitiva
• Superando desafios e ultrapassando metas
• Um jeito mais inteligente de vender - Harvard
• Muita gente torce por você
• Foco na solução

Conteúdo Prático & Humor Inteligente: A palestra certa para sua convenção de vendas. 

è CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.

Veja trechos da palestra no link: http://www.erikpenna.com.br/videos.php



TELEVENDAS DE EXCELÊNCIA - Como Vender ao Telefone

TELEVENDAS DE EXCELÊNCIA - Como Vender ao Telefone

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Palestra focada para vendedores e atendentes que atuam com telemarketing e televendas, onde Erik Penna apresenta técnicas e estratégias para conquistar maiores e melhores vendas. 
Desde o caminho para iniciar uma ligação, passando pela argumentação, agendamento de visita e técnicas de fechamento, um verdadeiro show para quem pretender maximizar sua performance em vendas por telefone.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• A importância do entusiasmo - o poder da voz
• Momento de ouro: Os 6 segundos iniciais de uma conversa 
• Como gerar interação com o cliente
• Escutatória: A arte de fazer perguntas e escutar ativamente
• Como desenvolver uma Venda consultiva  
• Criando laços para conquistar uma venda relacional
• Script de ligações telefônicas
• A técnica da fração para agendar visitas 
• Foco na solução: Quebrando recordes, chegando ao topo.

--> Leia artigo de Erik Penna sobre o assunto palestra de telemarketing: http://www.erikpenna.com.br/artigo_view.php?id=34

Veja vídeos e trechos de palestras: http://www.erikpenna.com.br/videos.php



7 PRÁTICAS DA EXCELÊNCIA NA LIDERANÇA

7 PRÁTICAS DA EXCELÊNCIA NA LIDERANÇA

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Palestra focada para líderes e gestores de equipe, onde Erik Penna apresenta as principais competências do líder educador e contemporâneo. Aborda os 7 pilares para a excelência na liderança; Paixão, Comunicação, Meta, Disciplina, Motivação, Resultados, Equilíbrio.
Destaca ainda que uma gestão de sucesso começa com a excelência da liderança, líderes que inspiram e transformam, pessoas e resultados. 

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS

• Onde começa a excelência 
• Atuação operacional e estratégica 
• As 7 práticas do líder educador
• Um grande líder não forma seguidores, forma outros líderes
• Como manter a equipe motivada nos 365 dias do ano?
• Superando desafios e ultrapassando metas
• Chegando ao topo

è CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.

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EDUCAÇÃO & EMPREENDEDORISMO

EDUCAÇÃO & EMPREENDEDORISMO

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Uma palestra voltada para profissionais da educação, alunos e empreendedores onde o palestrante Erik Penna apresenta a importância do empreendedorismo nas escolas. Você sabia que um dos maiores sonhos do brasileiro é ter o próprio negócio? E por não ter uma qualificação adequada o sonho costuma virar pesadelo. Segundo o IBGE, 6 em cada 10 negócios no Brasil fecham antes de completar 5 anos. Erik Penna explica como os educadores podem ajudar a melhorar esse cenário, dá dicas valiosas para o empreendedor, além de ferramentas para que o professor possa dar um show em sala de aula e se tornar um verdadeiro campeão de audiência.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS
• Educação e Empreendedorismo: Casamento Perfeito
• Empreendedorismo no Brasil: Sonho - Números - Cenário atual 
• A importância da formação continuada e a motivação do professor
• O papel do educador na vida do aluno x Intraempreendedorismo

• Como um professor motivado pode abordar o empreendedorismo e mudar vidas

• Momento Empreendedor na Globo: Reflexões e casos na prática no É de Casa

• Uma trajetória com erros e acertos

• Superando desafios e ultrapassando metas


Didática Marcante: Conteúdo Prático & Humor Inteligente

è CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.

Veja trechos da palestra no link: http://www.erikpenna.com.br/videos.php



O DOM DE MOTIVAR NA ARTE DE EDUCAR

O DOM DE MOTIVAR NA ARTE DE EDUCAR

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Uma palestra motivacional onde Erik Penna apresenta a importância da motivação no processo ensino-aprendizagem. Tudo apresentado de forma muito interativa, alto astral, alegre e com uma didática marcante que encanta os educadores. Palestra Motivacional para professores com Erik Penna.

PRINCIPAIS ASSUNTOS ABORDADOS
• "Sem motivação os dons mais raros permanecem estéreis" Levy Leboyer
• Tecnologia: Aliada ou inimigo
• Avaliação escolar: o peso de uma nota na vida do aluno
• Dicas para uma Aula Nota 10
• Comprometimento e persistência: Não desista do seu troféu
• A qualidade do ensino depende do engajamento de todos
• Equipe: A União é a nossa maior força
• Professor brilhante é aquele que escuta as palavras que o aluno não diz
• O que realmente importa na vida

Didática Marcante: Conteúdo Prático & Humor Inteligente

è CUSTOMIZAÇÃO: Após aprovação da palestra, o próprio Erik Penna fará contato com vocês para briefing detalhado e personalização do conteúdo.

Veja trechos da palestra no link: http://www.professorerikpenna.com.br/videos.php


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